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管理技能与综合素质提升——中层干部职业化管理

April 23, 2008 – 9:04 am
简介: 历经4年一百多场课程的洗礼,08年版课程更加完善。已获得30多个省市逾万名学员高度评价!受到外资、国营、民营企业在内的300多家企业老板的一致认可!国内首个从职业化的角度深度解析中层干部工作内容的管理课程,由国内职业化第一人韩赋先生领衔主讲,引领新一年中层干部管理课程新的实战诠释。

授课特点:以亲身经历的案例进行分析,实用性、操作性强,并采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式,使学员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。

超值服务:所有学员均免费加入MBE管理精英俱乐部,全年免费参加MBE管理精英沙龙,并可长期获得电话、邮件、网上在线等课后辅导。

版权声明:“MBE”已于2002年进行了正式的商标注册,本公司对其开发的,包括但不限于课程或服务的全部内容拥有知识产权,受法律保护。未经本公司书面许可,任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述课程资料、服务、材料的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播。凡侵犯本公司权益的,本公司必依法追究其法律责任。

课程特点:结合中国国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容,以体验、互动、问答式的最新教学方式授课,以效果为导向,学、练、辅、辩、评、导紧密结合。帮助中层管理人员快速、有效地提升自己的含金量,使自己管理的团队绩效得以快速提升,为企业创造更大价值,从而开辟自己光明的职业生涯通路。

课程目标
清楚认知中层管
培养中层干部的执行能力
掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧
掌握部门绩效管理的方法
学会打造适合中层发展的职业通道

参加对象: 企业中高层管理人员
时间: 2008年03月28-29日
地点: 深圳
精彩授教: 韩 赋 中国最具影响力的实战派专家之一
十五年企业实战经验,六年中层干部经验,七年高层管理经验。十多年企业管理咨询、培训的历练使韩老师在企业中高层工作方法、管理技术及如何与各方沟通协调等诸多领域具有许多令人拍案的独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。培训风格:极具感染力、亲和力、穿透力、震撼力;令现场参会人员自动关闭手机、放弃去洗手间。特别善于回答学员现场提出的各类实际问题。
课程内容:

一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 (1.5h)
1.老板为什么要设中层
2.部门经理的责任与使命
3.现代中层职业经理的标志
实战研讨:中层干部常见的困惑及解读分析

二、部门经理的主要工作 (1.5h)
1.部门工作计划的制定、实施、监控与调整
2.工作流程(制定、改进…… )
3.员工素质(知识、技能、工作方法)全面提升
4.客户需求调查分析
5.新产品的研发
6.工作预测与对策
实景分享:以企业人力资源部部长为例进行岗位解析

三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行 (1.5h)
1.高效时间管理
2.部门计划制定的根据
3.部门计划的内容
4.部门计划的实施与监控
5.怎样保证部门工作的高质与高效
6.部门经理有所为和有所不为
7.部门工作的计划与运行
现场演练:其他部门经理的主要工作模拟演练

四、团队的建设与绩效管理 (1.5h)
1.如何进行团队建设
2.提升绩效的四个层面
3.影响绩效的原因
4.改进绩效的技术与方法
5.绩效向标的制定与调整
6.如何进行团队成员胜任力的盘点
7.怎样发现和解决问题
实战研讨:如何带领团队以提升团队的总体绩效?

五、怎样与上司相处 (1.5h)
1.上司需要什么样的人
2.怎样与上司相处
3.怎样与上司沟通
4.怎样与上司配合
5.怎样“管理”上司
现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨:
由于上层领导分工不清,中层干部该听谁的好?
当行政命令与个人意见有冲突时如何排解?
如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持?
怎样看待高层决策的随意性

六、怎样与同级协作 (1.5h)
1.同级相处的几项原则
2.部门间的沟通方式
3.部门间的服务模式
4.部门冲突的解决与处理
现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨:
如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题?
怎样获得其他部门的支持与配合?
当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时,部门经理应该如何对待与处理?

七、如何管理下属 (1.5h)
1.权威的正确解读与使用
2.亲自抄刀的好处
3.我做给你看
4.教你怎么办
5.保持适当距离
6.把自己的想法变成下属的自愿
7.特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨:
如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力?
当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时,部门应该如何妥善处理?

八、中层干部的职业发展 (1.5h)
1.影响中层干部职业发展的因素分析
2.中层干部自身的素质结构
3.所处的人力资源环境体系
4.双重职业发展规划
5.健康的心态
6.工作原则
实景案例分析:中层职业经理如何进行职业生涯规划

费用标准: 2480元/ 期(此费用包括课程费、讲义费、证书费、午餐费及茶水费),外地学员可安排食宿,费用自理。

创新经营暨海尔实战经验高级研修班

April 22, 2008 – 9:04 am
简介: 优秀的产品是优秀的人干出来的,优秀的企业是优秀的人做出来的,经营企业归根结底是经营人。那怎么样经营人?如何是最大程度发挥员工的潜能?如何让我们的员工既能同心同德,又能独挡一面?如何让员工真正成为企业的“主人翁”?我们认为这是企业文化建设、人力资源开发工作最核心、最迫切的问题。学习本课程,一切问题迎刃而解。

SBU经营意味着每个人都是自己工位的老板,每个人都是经营者,每个人都是创新的主体。SBU经营作为一种倡导员工自我经营的领先的经营理念和经营方法,一方面赋予每个人一片独立创新的天地,可以最大程度地激发员工的潜能、创造性和积极性,实现了员工创新空间和自我价值实现的最大化,是一种真正的能本管理模式;另一方面,每个人都是一个市场,每个人又直接面对一个市场,每个人的报酬与他的市场定单直接挂钩,按效分配,体现了市场经济时代分配的公平。SBU经营的本质是将创业创新精神做为基因植入员工身上,在这个基础上如何创造更有竞争力的定单。

我们旨在通过这次研修班,为您提供以下服务:
海尔等企业现场观摩+案例互动+现场感悟+教授启迪+原理模板+实用资料

参加对象: 各单位董事长、总经理、厂长及高、中层管理人员
时间: 2008年04月15-19日
地点: 青岛
精彩授教: 杨克明 博士OEC管理模式推广专家,海尔问题权威研学专家,曾担任知名企业企业文化部长等职,畅销书作者,海尔企业文化体系主创人员之一,在OEC管理、企业文化建设、人力资源管理、SBU经营与业务流程再造等现代企业管理方面,具有丰富的实战经验和独到见解。在全国各地做过《高绩效的OEC管理》、《创新经营》、《市场链与业务流程再造》等专题报告百多场,培训企业数千家。个人著作有《海尔兵法》、《中国式执行――高绩效的OEC管理》、《创新经营》等多部。
课程内容:

报名签到(4月15日)

创新经营――海尔人单合一的SBU经营战略(4月16日)
·第一讲 为什么进行SBU经营?
·第二讲 SBU——自我经营的学问
·第三讲 SBU经营的六大法则
·第四讲 如何经营SBU?
·第五讲 SBU经营案例阐述及讨论

海尔人力资源管理文化基础(4月17日)
·海尔HRM与国民素质优化
·随意敷衍——认真到位——OEC
·海尔HRM文化的“中日德美因素”
·海尔HRM哲学基础-理性主义
·以人为本、尊重创造
·激情文化
·“自胜”是海尔HRM的精髓
·海尔HRM的人性假设
·海尔HRM存在问题
·海尔文化的文化管理与落地实施

企业考察(4月18日)
·海尔实地考察、现场研学:参观海尔总部大楼、生产线、海尔精品展厅等
·青岛啤酒实地考察:感悟百年青啤企业文化,观摩啤酒生产流水线、品现酿啤酒等
·青岛港集团实地考察:参观许振超工作过的八号码头、文化展厅等

旅游考察(4月19日)
·崂山游:龙潭瀑、青蛙石、八水河、太清宫、品崂山茶、感悟道家文化等
·青岛市内游:青岛海滨、栈桥、八大关、五四广场、海上游艇观光等

注:以上行程安排,根据天气、交通等原因,主办方可适当调整次序,以达到更好效果。

费用标准: 研修费1980元/位(含两天培训研讨费1300元/位,企业考察费300元/位,参观旅游费180元/位,学习资料费200元/位/套,可任选参加等)。大会可统一安排食宿,费用自理。

经理人的八项修炼―中层管理者通用技能训练

April 21, 2008 – 9:04 am
简介: 课程目标:
企业需要刚柔并进的中层管理干部――组织不仅仅要有优秀的管理流程和工具方法,更为重要的是,管理干部需要代表组织沟通协调各方的资源和关系,激发团队员工的积极性,并且尽可能理解和满足客户的需求,才能在竞争激烈的今天保证组织的竞争力。

中层管理者八项修炼对应着经理人三个基本方向的成长,他们的关联关系如下:
代表自己做好楷模――影响力、决策力和创造力
代表上级做好管理--管控力、领导力和判断力
代表部门做好协调――协调力、商业力
中层管理干部必须不断在三个方向上修炼自我,本课程从八个方面展开来论述中层管理者必须掌握的通用技能,通过案例故事和现场演练,迅速提高他们的综合管理素质。

核心内容:
·影响力――经理人的职业风范与领导力
·管控力――经理人业务管理优化与项目管理
·协调力――经理人上下沟通 跨部门协调
·领导力――团队建设与激励
·商业力―经理人的市场意识与客户意识
·决策力-经理人的快速睿智决策方法
·判断力-―问题分析与解决策略方法
·创造力--经理人的创新能力与创新方法

课程收获:提升组织战斗力,培养卓越经理人
·培养经理人职业风范,提高个人魅力
·培养经理人管理能力与领导能力,打造和谐的战斗团队
·法制化兼备人性化管理团队,实现严格要求和关爱员工的和谐统一
·提高系统思考能力,快速进行睿智决策能力
·复杂工作中巧用项目管理思想和工具
·掌握客户意识与市场意识,理解客户

参加对象:  
时间: 2008年04月12-13日
地点: 广州
精彩授教: 王澍(老师)
美国 IAPC(国际专业教练协会)注册企业教练(RCC)
香港九型性格管理学院 TENN九型性格培训导师
技术管理教练( MCC)导师
技术人员管理系列课程导师

【授课专长】:
严密的逻辑结构与深入浅出的讲解,加上王教练丰富的企业管理知识与技术管理实战经验,令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。十年技术背景令王教练对技术人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会。在授课过程中,能使参训技术人员产生高度的认同感,对参训人员的行为改变效果显著、卓越、快速。

【个人背景】:
王教练有十二年的技术行业经验和六年集团公司与上市公司技术高级管理(总经理与副总经理)经历。在企业从事管理实战工作时,业绩十分突出,成功个案颇多,现为深圳多家科技类公司常年教练。

具备优秀、独特的授课风格和适合技术团队实际运用的课程设计能力。现为美国IAPC(国际专业教练协会)注册企业教练(RCC)、香港九型性格管理学院TENN九型性格培训导师、技术管理教练(MCC)导师。王教练在企业管理、九型性格与团队研究,特别是技术队伍管理等课程领域有较深入的教练实践与理论研究,是普林哲咨询公司《打造高绩效技术团队系列课程》等技术管理课程的项目主导科技导师、核心讲师。

课程内容:

一、 经理人的职业风范与领导力
学员受益:摆脱理论说教,真人真事讲述职业经理的魅力素质,提升经理人对下属的柔性影响力
·中层管理者的责任与使命
·中层经理人失败的六大原因
·真实个案剖析
·故事:揽天功于一身的黄经理
·故事:自恃专才,命令指挥的林经理
·故事:不修边幅的主管经理 成功中层经理人的的六大技巧
·真实个案剖析
·故事:协调致胜的武经理
·故事:严格要求与关爱下属的经理
·故事:冲锋在前的赵经理
授课方式:本章节6个案例均采用讲师讲述故事,学员自由发言评论方式,快速捕捉职业风范关键点
小组讨论:我最欣赏的中层经理人

二:经理人的业务管理:常规管理方法与项目管理方法
学员受益:经理人必须对保质保量完成工作,日常作业需要刚性流程管理来进行,而临时性复杂任务则必须采用项目管理方法,这些都需要经理人掌握基本的目标设定、流程制订、计划制订、风险防范、执行监控等工具方法。
·从专家到管理者的角色转换
·诊断管理者的“忙累烦乱”及对策
·经理人业务管理的PDCA循环
·第一步:精准目标技巧
·第二步:理清现状技巧
·第三步:计划分解技巧
·第四步:执行与问题解决
·第五步:总结与分享项目管理的基本概念
·项目启动、计划、执行、监控、收尾方法
·项目成本监控与进度监控方法
·项目风险管理-风险识别与风险应对策略
·项目例外管理方法
授课方式:本章节采用案例分析和采用沙盘模拟方式,迅速掌握项目管理方系
案例分析:农业银行某项目成功与失败的原因分析
沙盘模拟:项目计划分解

三:经理人的跨部门沟通协调能力
学员受益:提高经理人聆听表达发问的沟通基本功,上下级沟通、跨部门沟通和团队辅导技巧,学习商务演讲技巧。
·中层经理人的聆听、表达、发问技巧
·中层经理人与客户干系人的沟通
·冲突调解的技巧 跨部门沟通协调能力
·上下级沟通技巧
·商务演讲技巧 FABE
授课方式:双人训练、集体讨论、小组竞赛
故事:与魔鬼领导相处的TCL高级经理
小组竞赛:产品呈现5分钟演讲

四:团队组建、建设与激励
学员受益:提高组织的选育用留人才的能力,学习激励下属的方法
·团队的组建与建设方法
·新员工辅导技巧
·如何管理老员工
·员工绩效管理方法 八零后员工管理方式的变化
·激励团队成员的准则和16种常规方法
·不同个性员工的特点与和谐之道
·萝卜加大棒:表扬/嘉奖Vs批评/惩罚
授课方式:视频录像、小组讨论、成功借鉴、小组活动
视频录像:一次及时的辅导
案例讨论:如何惩罚老王、老赵与小张
九型性格自我测试
成功企业激励方法借鉴:联想、迅雷、长远公司如何激励团队成员

五:经理人的市场意识和客户意识
学员受益:提高经理人内部/外部客户意识,了解用户体验时代的客户需求分析方法
·内部客户Vs外部客户
·经理人的成本意识
·内部客户服务价值链优化
·洞察外部客户-消费行为心理 用户体验时代下的产品如何设计
·客户需求洞察的四大方法
·需求分析的方法:KANO工具
·从需求到产品线规划
授课方式:个案研讨、小组讨论、成功借鉴
个案研讨:中国某企业在美国西南贝尔与法电产品销售失败研讨
案例故事:万科洞察客户需求的故事
个案研究:宝洁公司某新产品的成功上市案例

六:管理中常见的问题分析与解决策略 2h
学员受益:经理人在执行中不断面临风险和挑战,如何提前识别问题、如何分析问题,如何在问题发生后迅速有效解决。
·重在防范:如何识别与防范问题发生
·例外管理策略
·问题面前坦然面对,安抚客户,积极解决
·问题的定义:从属等级五纬度 问题背后的问题-洞察根本病因
·协商最优解决方法
·从错误中成长进步,教育下属
·制度化防范问题的再次发生
授课方式:采用理论学习和项目研讨的方式
案例分析:杰弗逊纪念馆的故事
案例启发:系统事故处理
案例分析:失败的项目经理老郑

七:经理人团队决策的方法-系统思考 3h
学员受益:当经理人需要为组织和部门做出决策时,可以通过决策树和系统思考图形这样的简单工具,快速敏捷地发现影响决策的诸多因素,确认杠杆点,实现慎密周全的决策。
·中层经理与高层经理的本质差别:“见树又见林”的周密决策
·常见决策方法介绍:SWOT与决策树
·借助系统思考图快速敏捷实现周密决策
·日常管理中的温水煮青蛙故事:人月神话
·故事:鞭打快马对于组织成员的负面影响
·故事:为何最佳秩序带来最低效率?
·故事:局部最优带来整体退化
授课方式:为帮助学员掌握系统思考工具,讲师举例管理中和生活中常见的系统思考案例来帮助理解,并组织一次小组演练,快速掌握该工具
·小组演练:骨干成员流失后… …

八:经理人的创新意识与团队创新方法 3h
学员受益:掌握右脑创新,突破思维局限,寻找更多可能的方法;学习左脑决策,在众多可能的方法中择优的方法
·企业需要创新型团队
·扼杀创意的杀手
·创新者的性格特征
·创新能力自我测试 管理创新方法:头脑风暴
·团队创新方法:思维导图法
·团队创新方法:Miller奔驰法
·创新之后的决策:FEBC法则
授课方式:小组讨论、小组活动
头脑风暴游戏:寻找我的终身伴侣
案例分析: 国际百强企业LLBEAN公司的产品创新过程和组织创新能力

课程总结
·课程回顾与总结
·学员现场答疑
·颁发培训证书及合影

费用标准: 2200 元/人(包括培训费、教材费、午餐、证书费、合影费、课间茶点费等),住宿统一安排,费用自理。企业三人以上报名9折优惠。

顾问式销售技巧训练

April 20, 2008 – 9:03 am
简介: 课程目标:
掌握顾问式销售的精髓和技巧
学会运用顾问式销售技术提升产品的销售业绩

下期开课时间:2008年5月16-17日

参加对象: 技术性产品销售人员、服务性产品销售人员、工业品销售人员,以及其它以大客户销售为主的销售人员

本课程同时适合以上产品提供商的企业内训

时间: 2008年03月29-30日
地点: 上海
精彩授教: 严家明 先生,管理学博士,毕业于复旦大学,企业惯性管理学派创始人,在近二十年的工作实践中,曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理,国内几十家培训机构的特聘讲师。
课程内容:

课程导入
·你为什么会说是?

顾问式销售的基础
·顾问式销售中客户为什么购买
·成功实现顾问式销售的最基本前提
·顾问式销售中的角色转变:从销售员到顾问
·讨论:技术性产品(服务性产品、工业品)销售与普通商品销售的差别

顾问式销售中客户采购决策分析
·正面需求与反面问题
·客户购买决策的六大步骤
·各阶段客户的关注点
·客户采购团队中的角色分析
·讨论:面对大客户坚持FAB销售技巧是否有效

顾问式销售的四个阶段
·销售自己
·销售服务
·销售方案
·销售产品

顾问式销售的六大关键
·准确地筛选客户
·将方案与客户的痛苦(或成果)连接起来
·擅用差异化
·掌握客户的决策过程
·向实权人物推销
·向整个销售团队沟通战略计划
·讨论:为什么销售人员的业绩差别那么大

赢得顾问式销售的六大技巧
·“挪”字当先赢得客户信任的技巧
·建立和维护客户关系的技巧
·运用SPIN“抓心”技巧
·双赢谈判的技巧
·获得客户购买承诺的技巧
·应对拒绝和异议的技巧
·讨论:如何在实践中改进我们的行为

课程总结
·养奶牛思想在顾问式销售中的运用
·顾问式销售人员成功应具备的素质

费用标准: 2400元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等)开课一周前报名付款到帐9.5折优惠,同一企业报名三人以上9折优惠。 培训结束发结业证书。代办住宿,费用自理。

提升数据分析能力的超级Excel实践

April 19, 2008 – 9:03 am
简介: 把复杂的问题简单化
1-2分钟快速完成数据透视表分析,拧出向高层汇报的信息!
把简单的问题复杂化
挖掘EXCEL更加强大的管理功能、真正实现向E管理的转变。
拍脑袋的管理时代已经过去,信息、数据才是事实,实现真正的对事不对人。

培训收益
基本功能应用:让你知晓许多能提高效率的OFFICE功能,能让你轻松设计的表格,且格式和公式不再被别人改变。让不会操作电脑的人立即能填写。
数据收集与整理功能使用:让你从不同途径收集数据,并整理成以你管理目标的范围的数据表。
数据统计功能:让数据统计成为一件轻松愉悦的工作。
图表与数据展示功能:将你所想的变成所见的,实时展示给你的客户、上司、同僚,加强你的说服力。
分析与预测技巧:培养你在管理上凭数据说话的能力,对未来不再用拍脑袋来决策。

参加对象: 具有管理经验的:财务、人事、销售、行政、采购人员等
时间: 2008年04月03-04日
地点: 上海
精彩授教: 杨云 现任上海某集团公司资产运作部经理,负责实施集团信息化(包括ERP和信息平台建立、流程再造)建设;负责人力资源部门系统分析和信息化实施工作(E-HR)。曾任上海某集团公司总经理,英特尔营养乳品生产行政主管。熟悉整个公司营运管理,物流工作、信息化管理公司、人事行政管理工作。85年我国第一批程序开发员,交大MBA,6年海外工作经验。
课程内容:

第一部分 基础概念应用
制作用户友好界面的通用表格的方法.
让你不再为收集的表格不符合你的要求而犯愁。
让填表的人明白你的需求,只填你让他填的内容和格式。
数据的导入与合并技巧
从其他系统中取得数据的方法
在EXCEL中整理和合并数据的要点
进行数据分析前的准备工作要点
数据表的展示技巧
数据表的折叠和展开
自动的分段显示功能实现
数据主体与图表类型的匹配原理
图形选择的原理
编辑与优化图表的方式和技巧
自定义函数与VB介绍

第二部分 统计分析与预测技巧
如何应用数据透视图表进行数据统计、分类
单变量预测和多变量预测工具使用
如何根据约束条件求得最佳方案
利用控件进行趋势性和敏感性分析

第三部分 图表展示
图像在线分析的功能和应用
与数据表互动的图形功能介绍
在图形中预测趋势
介绍各类图形在管理上的应用实例

第四部分 应用与实战演练
销售客户盈利能力与费用分析
如何从销售数据中寻求管理方向实战演练
服务质量分析建模与应用
质量控制流程过程分析案例
采购控制管理中物料分类的方案
直观、动态的预算体系建模方式
产品上市预测案例分析
最优方案选择实战演练
财务比例分析与财务模型应用

费用标准: 2800元/人(含培训费、资料费,午餐)

基于 Excel 的高效财务管理:方法、技巧和实用模型

April 17, 2008 – 9:02 am
简介: 培训收益:
掌握常用的 EXCEL 操作技能和技巧,使得您在使用 Excel 处理日常工作时更加得心应手。
正确掌握利用 EXCEL 各项功能,实现财务管理中的统计、分析、制作报表、预测等工作目标。
建立基于 Excel 电子表格形式的常用管理财务表单,并利用 Excel 的各种工具编制财务报表,编制和绘制各种分析表格和图表。
通过大量的实际案例分析,进一步加深对企业财务管理操作过程中数据处理的理解,尤其是对各业务数据间关系的理解,有效把握企业财务管理的客观规律。
获得老师多年研究开发的一些自定义函数模板,数套 Excel VBA 开发的财务、人事、进销存、固定资产、合同管理等管理信息系统,各种精美实用图表和报表的模板,为今后工作提供方便,为职业发展提供有利武器。
参加对象: 需要使用 Excel 提高工作效率、完善工作的财务人员、非财务人员
时间: 2008年04月20-20日
地点: 上海
精彩授教: 韩教授,资深 Excel 培训讲师,对 Excel 及 Excel VBA 在企业管理中的应用造诣较深,已经出版了十余部关于 Excel 应用方面的著作。
  韩 老师已为上百家公司做过 Excel 在管理方面的内训以及公开培训班的培训,包括苏州华星会计师事务所、太重、包钢、鞍钢、石钢、首钢、宝钢、索尼爱立信、北京国华能源投资有限公司、法国 saint-gobain 、江苏博润、德源药业司、中联理货、康缘药业、上海达康、中国外运、力达实业、新苏港投资发展、远东国际船舶代理、帝豪实业、住电装、豪森药业、美国 Halliburton 、索恩照明、赛发过滤科技、 HALDEX 汽车产品、中钢集团、金牛能源、浙江中烟工业有限责任公司等等。
  讲授的主要课程有:《 Excel 财务与管理高级应用》、《 Excel 公式与函数的使用艺术》、《 Excel 管理高级应用实务:数据透视表和交互动态图表》、《基于 Excel 的高效财务管理:方法、技巧和实用模型》、《 Excel 管理高级应用实务》、《 Excel 高级财务模型》、《 Excel 财务管理高级应用》、《 Excel 销售管理应用》、《 Excel 会计日常管理应用》、《 Excel 企业管理应用》、《 Excel VBA 基础》、《 Excel VBA 技巧应用》、《 Excel VBA 开发财务系统》、《 Excel 与数据库整合应用》等等。
课程内容:

第一部分 Excel 工作簿和工作表基本操作技巧
 保护您的工作簿
 创建自己风格的工作簿界面
 创建自己的菜单和工具栏
 并排比较多个工作簿的数据
 并排比较当前工作簿的各个工作表数据
 保护工作表中的重要数据和公式

第二部分 高效输入数据
 高效输入各种数字
 利用有效性实现数据的高效输入
 快速输入复杂的序列号
 使用自动更正工具快速输入数据
 快速输入重复数据
 快速填充工作表的空白单元格

第三部分 高效编辑数据
 快速准确地核对数据
 查找重复输入的数据
 批量修改数据
 批量删除数据
 数据位置调整
 快速复制数据

第四部分 将数据显示为需要的格式和样式
 以自定义格式显示数字
 以百位显示数字
 以千位显示数字
 以万位显示数字
 以十万位显示数字
 以百万位显示数字
 以千万位显示数字
 以亿位显示数字
隐藏重要数据
 利用条件格式醒目显示数据
 以不同的颜色显示不同区间的数据
 应收账款催款提醒
 应付账款到期日提醒

第五部分 处理日期和时间
 确定具体的日期
 确定两个日期之间的天数
 加班时间不满半小时的按半小时计、满半小时的按 1 小时计
 设置日期的各种显示格式(中文、英文的年、月、日和星期显示)
 设置时间的各种显示格式
 显示超过 24 小时的累计时间

第六部分 快速汇总数据
 对含有特殊数据单元格区域进行求和
 往下(或往右)累加汇总
 动态汇总当天、当月的数据
 多条件求和汇总
 对指定时间区间内的数据进行求和
 统计各部门各个费用项目的金额
 将当前工作表的多个数据区域进行合并计算
 将多个工作表的相同结构数据区域进行合并计算
 各个工作表数据区域有多列文本时的合并计算
 快速汇总多个工作簿的数据

第七部分 数据高效统计分析
 使用数据清单编辑数据
 对数据进行各种排序分析
 从一列数据中筛选不重复记录
 从两列甚至更多列数据中筛选重复(不重复)数据
 根据计算条件进行高级筛选
 区分大小写的筛选
 筛选含有特定字符的记录
 筛选满足多个条件的记录
 将各列没有数据或者数据为零的行隐藏起来
 删除某列或某行的特殊数据
 使用 Excel 2003 的列表功能筛选汇总数据

第八部分 利用数据透视表和数据透视图快速创建各类统计分析报表
 创建数据透视表
 设置数据透视表
 自定义数据透视表
 为数据透视表设置自定义计算项目
 为数据透视表设置自定义计算字段
 设置报表显示方式
 按年、季度、月、星期进行分组
 对数字进行分组
 对地区或商品进行分组
 设置字段的数据显示方式(进行各种统计比较分析)
 差异比较分析:以某个项目为基准,分析其他各项目的增长情况
 差异百分比比较分析:以某个项目为基准,分析其他各项目的增长百分比情况
 占同行数据总和的百分比比较分析:分析某行各个项目占该行总项目的百分比
 占同列数据总和的百分比比较分析:分析某列各个项目占该列总项目的百分比
 占总和百分比比较分析:分析各个项目占全部项目的百分比
 累计值显示:将某项目按时间累计计算并显示
 纵向差异比较:环比增长分析
 纵向差异比较:同比增长分析
 制作、美化数据透视图
 在 Powerpoint 上创建并演示动态数据透视图

第九部分 高效工资管理
 计算工龄的几种常用方法
 制作考勤奖罚报表
 统计员工加班工时并计算加班费(按每半小时进位)
 计算个税的几种公式
 根据税后工资反算税前工资
 编制每个员工的全年工资汇总表
 编制每个员工的全年工资汇总表(含各月明细)
 编制每个部门的全年工资汇总表
 编制公司的社会保险汇总表
 编制公司的住房公积金汇总表
 编制公司的个人所得税汇总表
 制作并打印工资条
 自动群发工资条邮件

第十部分 财务报表编制和分析
 日记账统计分析
 建立会计分录数据清单
 制作总分类账失算平衡表
 制作明细分类账
 制作会计凭证查询系统
 制作精确会计凭证查询系统
 制作财务报表
 编制月报、季报、半年报和年报
 编制应收账款账龄分析表
 财务报表分析
 纵向同比分析
 纵向环比分析
 财务指标分析

第十一部分 利用图表进行财务分析
 制作和美化图表
 利用自选图形使图表更加美观和实用
 利用组合图表来表达更加复杂的信息
 在图表上显示最大值、最小值和平均线
 收入-费用-利润比较分析图
 财务风险预警图
 资金流动分析图
 盈亏平衡分析图
 利润敏感性分析模型
 预算与实际完成比较分析图
 利用动态交互图表实现数据的动态分析
 如何制作动态交互图表
 两轴线财务对比分析图
 随数据变化而变化的图表
 始终能反映最新几个数据的动态图表

第十二部分 总结、答疑和测验

费用标准: 2800 元 / 人( 含培训费、资料费,午餐)

非财务经理的财务管理课程

April 17, 2008 – 9:02 am
简介: 职业经理无论在什么领域工作,都可理解为围绕 “一台制币”机器在运作,财务综合知识是其生活的工具,是工作的语言和平台,本课程将通过七个模块从不同的方面生动讲解财务知识,并配以丰定的案例和图解,帮助职业经理全面理解会计报表,财务诊断,预算管理,成本控制,内部控制和税收分析等方面的必备知识,使职业经理以愉快的方式理解深奥,枯燥的财务知识。

培训收益:
全面掌握三大财务报表,读懂财务报告
非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通
建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法
强化财务管理意识,提高企业运作效率
学会使用预算等财务管理工具加强内部管理
运用财务思维视角运作企业,并寻求提升运营绩效的方法

下期开课时间:05月02-04日

参加对象: 部门主管、部门经理、副总经理、总经理
时间: 2008年04月24-26日
地点: 上海
精彩授教: 王金升 拥有15年跨国公司财务管理经验,8年培训师经验. 曾先后在上海通用汽车,深圳科帝-羽茜化妆品,德国FAG等跨国企业担任财务负责人,并成功参与了多家跨国公司内部控制体系建立,税收筹划工作,财务管理体系建立等咨询项目.上海财经大学财务管理硕士,美国通用汽车大学GMU进修,MBA导师。
课程内容:

模块一
财务会计–用国际语言解读企业运营
用财务视角,观察企业运行
资产负债表:
逻辑结构与主要内容
正确解读资产负债表
四维结构分析,探索企业的稳定根基
四两拔千斤—-资本结构分析
利润表:
解读利润表
税收对利润及现金的影响
调整利润的工具
损益表的调整理解职业经理奋斗目标
增值税、营业税及所得税在财务报表的位置
会计的原则
存货评估、折旧、坏帐计算法
增值税及所得税原理

模块二
财务管理与分析方法
公司运营分析的核心思路
营运资本分析法
一家跨国公司的营运资本分析方法
企业发生资金周转危机的原因与对策
—重点讲解,突出资金效率的重要性
使用营运资本工具对财务报表进行分析
如何控制风险,提高资金运作效率
财务比率分析法
常用的五大类财务比率
杜邦分解暨财务比率金字塔
财务杠杆: 如何扩大股东回报
现金流量表:
现金与利润,市场为王现金也为王
解读现金流量表–经营性、投资性、融资性
现金与利润差异分析–现金比利润重要
财务报表解读:综合运用财务信息透视公司运作
企业三表五力演练

模块三
全面预算管理与控制
预算在企业中的作用
编制预算中假设与依据
预算编制的流程规划
预算编制中的综合改良演练
预算的跟综仪表盘与控制工具
流程控制:重点分析采购流程和销售流程
预算管理中的行为分析一难点与疑点化解

模块四
成本控制,分析与削减
糟透了的成本控制案例分析
企业成本 性态分类——再复习与理解损益表
直接费用、分摊费用;固定成本、变动成本
如何对外报价,如何审核成本构成
规模效益与保本点分析
不同目标下的成本分析方法
企业的七种典型浪费
企业成本消减的几种经典案例分析
参与跨国公司成本危机挽救方案

模块五
系统学习税务知识,重点掌握管理方法
市场经济必然产生税收策划
税收策划的目的是:规避风险与降低税负
你的决策是否有充分的法律依据
交易的法律形式可能大于实质
动态的测试是我们得到良好方案的方法
税负检测应是税收管理的一项经常工作
如何建产有效的内部税务控制
税务顾问与公共关系是策划成功的保证

模块六
企业内部控制
为何需要内部控制
何为内部控制
内部控制的现状
风险评估方法,
如何建立控制程序文件
如何实施与接受内部审计

模块七
信用与应收帐款管理
企业信用风险控制
信用风险的化解
信用风险的防范
信用程序的建立
客户风险评估
企业债权保证
信用期与信用额度的确定
DSO的各种计算方法

案例节选
案例1:报表的结构和变动
案例2:记帐的逻辑
案例3:利润结算
案例4:安然操纵会计
案例5:猜图,分析营运资本的各组成部分与公司运作的关系
案例6:分析一家企业的营运资本,并重点阐述存货和应收两方面
案例7:麦德龙大卖场
案例9:计算贵公司的财务比率,以了解分析公司运作中的优劣所在及原因
案例10:计算三家公司的财务杠杆,分析负债经营的前提和条件

费用标准: 3600元/人(含培训费、资料费,午餐)

零成本采购与谈判技巧

April 16, 2008 – 9:01 am
简介: 培训收益:
如何建立全面采购成本的观念,从降低采购价格向降低采购成本目标转变
掌握供应商成本构成分析与比价方法
了解整合外部资源降低采购成本的成功经验
掌握谈判中诸项目与成本相关性的价值分析方法
掌握谈判准备、角色、谈判策略和及其应用
提升同不同类型供应商谈判的进程掌控、团队配合、角色扮演和达成协议的实战能力
掌握同垄断供应商的谈判技巧
参加对象: 采购、 SQE 、技术工程师及跨部门相关人士
时间: 2008年04月22-23日
地点: 上海
精彩授教: 翟老师 上海交大硕士,国家注册高级咨询师,上海俊运国际集团物流供应链总监、兼任斯顿咨询、 SGS 、上汽集团培训中心、神州企业管理培训网首席物流供应链培训师多年,根据 ISO-9000 、 TS16949 、 GMP 质量体系的要求,为几百家著名跨国公司和世界 500 强外资企业(尤其是汽车、通信电子、化工能源行业)提供包括“生产计划与物料控制( PMC )”、“制造企业物流管理与库存控制”“ JIT 生产与看板管理 ” 、“供应商管理质量管理与持续改进”“供应商管理、开发与评估”、“采购管理实务”、“战略采购与成本降低”、“双赢谈判技巧”、“采购风险管理与控制”、 “仓储与配送运作实务”等课程培训和管理咨询近十年,在推进外资企业采购、物流管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的培训和咨询实战经验,是国内制造型企业采购、物流与供应链及库存管理著名专家之一。任 2007 年中国制造业物流赴日本考察团团长。
课程内容:

第一部分 生产企业采购业务与谈判面临的挑战
目前生产企业采购业务面临的十大问题和十大风险
成功的采购谈判对降低成本和规避采购风险的重要作用
采购人员如何在谈判赢得主动
企业内部跨部门协作
案例分析:某企因技术描述不完整、质量检验标准不明确导致谈判反复无常,延误生产的教训
如何建立战略采购和降低全面采购成本的谈判的观念
如何突破价格谈判的瓶颈,将降低非价格因素成本作为谈判的目标
案例分析:重庆李尔汽车装饰件在采购价格降时,如何利用供应商物流服务资源降低的成功案例
如何推进标准化整合需求,增加谈判筹码
如何探究垄断供应商愿意合作的“利益”本质,寻找打破垄断的突破口
如何组建商务和技术相结合的采购团队
案例分析:美国西屋公司(北京办事处)采购与 SQE 密切合作在项目采购赢得谈判主动的成功案例

第二部分 采购如何早期介入,使降低采购成本从设计开始
一、产品设计对降低采购的影响
二、采购如何前期参与产品开发过程
1、制造企业推行限额设计的必要性
2、采购如何参与产品价值分析与价值工程 ( VA/VE )分析
产品价值分析与价值工程 ( VA/VE )概念
产品价值分析与价值工程 ( VA/VE )分析在采购与新产品开发中的应用
案例分析 :广本汽车与大众汽车在设计理念上的差异给降低成本带来的启示
3、如何推进零件标准化——降低采购与物流成本的重要途径
案例分析:上海开利空调采购前期参与产品开发成功案例
三、如何整合外部资源,推进产品开发与供应商开发同步化
案例分析:山东临工根据“采购产品细分”原则,将采购产品竞争的特点与采购战略和竞争手段衔接,降低采购成本的成功案例
案例分析:上海宝钢集团利用 ABC 分类法降低主要原料采购成本的成功案例

第三部分 供应商成本构成分析与比价——采购谈判中的有力工具
一、成本结构与采购相关的财务成本分析
直接物料的采购成本分析
间接采购成本分析
案例分析:某企业格式化成本分析、经验法介绍
运用价格工具来分析供应商的报价
案例分析:新物料、量小、定单不稳定报价的分析方法
估价比较法七步骤
案例分析:某公司估价表格实例
案例分析:某公司利用电脑控制单价、比价功能系统
二、采购成本与价格分析技术工具应用
1、产品的不同寿命周期各阶段成本技巧
2、供应商成本构成分析技术
案例操作训练:供应商供货盈亏平衡点推算的方法
案例操作训练:价格变动对供应商供成本推算的方法
案例操作训练:批量变化对供应商供成本推算的方法
案例操作训练:根据单一供应商成本指数变动对采购价格进行调整的工具
案例操作训练:年度外协订货价格确定方法
案例操作训练:多家供应商的成本构成、比价分析
案例操作训练:供应商价格、质量、服务定量评审与价格修正工具

第四部分 战略采购方式创新与降低成本
一、集团公司如何整合资源,建立统一采购平台
1、统一采购与分散采购的利弊分析
2、如何正确理解统一采购的深刻内涵
3、如何正确处理集中统一采购中采购与需求部门的关系
案例分析:某企业工程技术部门与采购部门多头寻找供应商谈判,造成企业损失的教训
4、如何做到统而不死,分而不乱
案例分析:广西移动通讯如何根据不同情况,实行统谈统签、统谈分签和自行采购的政策,降低集团公司采购成本和规避风险的成功案例分析
案例分析:中海油湛江分集团公司实行统谈分签,整合采购资源,降低采购成本的成功案例
5、如何搞好集团集中采购中心与物流中心的定位
案例分析: 中国动车组技术引进谈判揭秘 : 首次招标节省 90 亿 的成功案例
二、委托代理采购与采购外包
1、采购与物流外包
案例分析:SGM 委托上海东昌西泰克代理采购备品备件降低采购成本与风险的成功案例
2、委托代理采购
案例分析:襄樊康明斯汽车发动机如何从 CKD 、 SKD 向 SV 采购方式转化,降低采购与库存风险成功案例
三、集成采购,系统供货
案例分析:山东临工机械推行供应商系统供货,降低采购与物流成本的成功案例
四、 ERP 网上采购
案例分析:上海汽车总公司下属汽车业普遍采用 ERP 网上采购,实现零库存的成功案例。
五、 VMR 、 JIT 与 DD 采购
案例分析:重庆李尔汽车装饰件与长安福特利用 ERP 系统实行同步化生产先进经验
案例分析:徐工集团美驰车桥利用新建工厂,推行 VMR 、 JIT 、 DD 供货方式,实现零库存的成功经验

第五部分 如何整合外部资源降低采购成本
一、如何降低供应链中的成本
在企业发展中为何要加强供应链管理
企业在供应链中的定位——供应链五角分析模型
如何同供应商共同研究减少或避免供应链中的不增值业务,实行双赢
案例:北汽如何利用第三方物流管理 VMI ,实行 JIT 配送,大幅降低物流成本成功经验
供应链管理带来的效益(上海通用汽车 SGM 成功案例分析)
二、供应链价值、地位分析——供应链五角分析模型
1、如何进行企业自身在供应链中的定位
案例分析: 上海某仪器制造企业如何从整合“不牛”的供应商者手,有效推进供应商管理考核体系的执行力成功案例。
2、如何打破供应商垄断
供应商垄断的条件
垄断供应商德弱点
打破供应商垄断的对策
案例分析: 武汉苏泊尔如何从分散采购到利用集团公司统一采购策略,打破供应商垄断的成功案例
3、如何降低供应链中不增值业务带来的成本
案例:上海大众汽车如何推行供应商标准工位器具供货实现双赢成功案例(系列照片)
三、如何通过供应商整合,降低物流成本
1、如何建立降低全面采购成本的观念
2、如何正确认识采购价格和非价格因素成本
3、如何分析采购的物料质量、数量、交期、技术与风险对物流成本的影响
4、如何 由看报价转变为看供应商价格构成和降价潜力
案例:东风康明斯对供应商报价评价标准
5、如何使 供应商由单一供货转变为全方位物流服务
案例:百得(苏州)电动工具如何提升供应商服务水平显著降低采购成本的做法
6、如何 从为库存采购到为订单采购转变
案例:徐州美驰车桥建新厂后如何推行供应商 VMI 供货成功案例
7、如何解决独家供货和价格垄断的问题
案例:福建雪津啤酒如何遏制供应商价格垄断成功案例

第六部分 什么是成功的采购谈判
成功谈判必须掌握的要素
如何理解谈判筹码
磋商的原因
妥协与成功
如何正确看待输和赢
采购谈判为何常处于被动地位
采购谈判常处于被动接受境地的原因分析
案例分析:上海某公司因采购与需求部门内部协调不当导致采购谈判被动的教训,
如何应对采购谈判空间面临的内部因素制约
案例分析:某企业设备采购存在漏洞给采购谈判结果带来的损失
谈判中如何应对供应商垄断
案例分析:中石油东北分公司同通铁路运输部门价格谈判的成功案例
谈判中如何应利用供应商资源,降低采购成本
案例分析:柳州东风汽车如何帮助消化供应商呆料,降低备品备件采购成本
双赢的游戏——“红与蓝 ” 的博弈
如何建立信任关系
信任带来的利益
建立信任如何规避风险
如何了解谈判对手的心理过程
如何回避谈判对手的十大忌讳
成功谈判者的特征(案例分析)
成功谈判者的五大衡量标准(案例分析)

第七部分 采购谈判策略
获取谈判对手情报策略
内部授权策略
价格妥协与实行成本转移策略
案例分析:日丰企业集团同供应商实行价格妥协,改变供货方式降低采购物流成本的成功案例
角色策略
案例分析:中石油采购团在谈判中发挥商务、技术、质量工程师的白脸、红脸的角色作用降低大项目采购成本的经验。
谈判进程与时间把握策略
谈判地点策略
议题与目标策略
案例分析:雅新电子(苏州)有限公司在采购谈判中,让供应商内部成本转移,实现降低物流成本的目标
应对不同地位供应商的谈判策略
1、主动地位的谈判策略
案例分析:上海纳铁福汽车传动轴系统有限公司整合供应商资源,降低采购成本的成功案例
2、平等地位的谈判策略
案例分析:苏泊尔同供应商进行双赢合作降低采购成本的经验
被动地位的谈判策略
案例分析:东风本田汽车发动机有限公司打破垄断的成功案例

第八部分 采购谈判八大技巧及案例分析
技巧一:会说不如会听
技巧二:先苦后甜
技巧三:以退为进
技巧四:“ 托儿 ”
技巧五:先斩后奏
技巧六:画饼充饥
技巧七:价格谈判
技巧八: 促成交易

第九部分 模拟谈判——如何同垄断供应商谈判
如何谈判目标排序,如何预测对方目标
谈判项目之间相互的价值关系与互换
如何整合谈判资源,达到谈判目标
各谈判小组的谈判结果评估

费用标准: 2800元/人(含培训费、资料费,午餐)

采购与供应从业人员基础训练

April 15, 2008 – 9:01 am
简介: 培训目标:
“什么是专业采购和专业采购人员?采购专业化有什么好处?采购从业人员要懂得哪些“游戏规则”,应具备哪素质,掌握哪些基本知识与技能?采购的基本工作流程是怎样的?采购人员要注重哪些实务技巧?怎样在短期内提高采购工作技巧和效率?

本课程将从以上问题直接切入剖析采购原理与实务,内容系统而全面,是专为企业内采购、供应、生产管理等相关部门专业人员设计的基础课程,适合于在短期内想要提升和改善采购技能的采购供应人员,是采购与供应人员的必修课。

参加对象: 采购经理、采购人员、供应人员、企业相关部门中高级管理人员
时间: 2008年04月17-18日
地点: 北京
精彩授教: 柳老师,中国物流协会认证高级讲师、香港国际经济管理学院优秀讲师,香港RPC企业管理顾问咨询中心培训讲师、柳老师授课经验丰富,风格幽默诙谐、逻辑清晰、过程互动,深受学员喜爱。
曾任职务: 运营总监、咨询经理、项目经理生产部经理、

主讲课程:《采购管理》、《采购与供应链管理》、《IE工程》、《采购人员的五项修炼》、《采购、储存、生产管理》、《品质管理务实》、《采购谈判与议价技巧》、《采购技术构筑成本优势》等课程。

工作经历:柳老师曾在三菱集团(日资)担任生产部长、IE推行主任和采购经理、制造总监,后在春兰集团担任高层管理职务。有十多年的生产管理经验,曾多次应邀到日本、美国等等参加生产管理研讨,有丰富的5S系统和TQM管理导入经验。专注于企业诊断、生产管理与生产力提升、业务流程分析与优化。

柳老师主讲的课程以观念和实务为特色,大量列举常见事例丰富课程讲解,主题鲜明、事例生动,理论部分观点新颖,常有惊人之语,实务部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主,其演绎充满活力、富有激情、极具感染力,贴近企业的实际需要。在东软集团从事ERP高级顾问期间,辅导实施多家大型企业,同时也为春兰集团、华为公司、三九集团的企业信息化提供独立顾问服务。 同时为《经理人》、《计算机用户》等多家媒体的特约撰稿人。

课程内容:

一.采购专业的基本知识和采购的角色

采购(Purchasing)采办(Procurement)与物料管理之间的关系
采购和利润的关系
采购以及采购管理的目标
采购的基本要点
采购在组织结构中的地位
21世纪采购的特点
采购工作的游戏规则

二.采购业务操作体系

采购的权限
基本采办流程
采购的目录管理
采办有哪几种方法?
下定单时要注意什么?
产品质量考核的八个指标
验收和检查
常见的发票与实物不符现象
如何做好采购的原始记录
采购部门组织结构要求

三.专业采购供应人员职业道德规范与守则

四.供应商评选

何时采用“单一来源”采购?
何时采用“多种来源”采购?
寻找供应来源一般的策略?
如何寻找供应商?
买卖双方的责任与义务
供应商评选标准有哪些?
供应商评选的策略和方法

第二天

一.报价与招标

招标还是谈判?(BidorNegotiate)
常用的几种寻价方式
招标内容的几个要点
竞标及其注意事项
常见的问题和解决方案
自制还是购买?(MakeorBuy)
自制的好处和购买的好处

二.价格与成本分析

价格分析:什么是合理的价格尺度?
价格分析常采用的方法及价格分析的准则
从成本构成到成本分析
哪些因素影响产品的成本?
产品的价格及其利润
何时可对价格提出争议?
案例分解

三.谈判技巧

谈判要达到什么样的目的?
哪些内容是可以进行谈判的?
什么时候需要谈判?
采购方占有哪些优势?
供货方占有哪些优势?
采购谈判的程序和方法及技巧
双赢谈判策略
案例分解

四.交期管理

交期的构成
哪些因素影响交期?
交期与总成本的制约关系
如何缩短交期?
有效的交期管理
受买方影响造成的延期交货
卖方原因造成的延期交货
按时交货
案例分解

费用标准: ¥2800元/位(含培训费、资料费、茶点、文具费等)

优惠:只对提前办理财务手续的学员提供折扣优惠

开课2周前办理财务手续:¥2500元/位,人数超过3人将有更多折扣优惠! 开课前2周内办理财务手续:¥2800元/位,没有折扣!

QFD质量功能展开

April 14, 2008 – 9:01 am
简介: 培训目的:
通过该培训课程并考试与考核,学员们将能够:
a)、熟悉QFD基本结构、实际应用流程及其现实意义。
b)、熟悉QFD方法与传统设计方法的比较优势及QFD实施前评估。
c)、熟悉QFD方法实际使用时的主要步骤。
d)、理解如何定位真正的客户
e)、掌握准确把握客户要求的技术(QFD核心技术)。
f)、掌握将客户需求转化为设计需求的技术和方法(QFD核心技术)。
g)、掌握如何在自己的工作实际中一步步使用QFD方法带来收益

课程特色:本课程由长期在世界500强从事质量和技术管理的专家讲授。

滚动开课时间:2008年07月06日、2008年09月19日

参加对象: 各企业从事质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员。
时间: 2008年04月25-25日
地点: 深圳
精彩授教: 张 驰:全国六西格玛推进委员会专家委员,中国企业联合会客座教授,深圳质量保证中心教授级品质专家。主要研究方向为6SIGMA管理法及其在企业中的推行策略,我国最早研究六西格玛管理的专家之一。在日资SONY、美资TANDY、港资红梅电器等公司长期从事高层品质管理及技术管理,多年潜心研究各国外企的品质管理特点及先进方法,深得其妙。在外企先进品质管理技术方面有深厚造诣和丰富实战经验。已出版品质专著《六西格玛黑带丛书》等10余部。其中,《6SIGMA品质管理》为我国第一部6SIGMA方面的专著,填补了我国在此方面研究的空白。培训、指导过的公司近500家,3000人以上。帮助香港雅刚电子、东菱集团、正泰集团、武钢集团、万向集团、中国移动深圳公司等多家公司实施六西格玛项目并取得5000万元以上的财务收益。

已出版专著:
《现代企业品质管理技术》
《六西格玛品质管理》———-国内首本六西格玛专著
《六西格玛实战》
《品管方法和品管圈应用》
《六西格玛黑带丛书》(4本/上下卷)—国内最早的两套黑带教材之一
《MINITAB—六西格玛解决方案》(上下卷)——-国内唯一的六西格玛专用软件”MINITAB”专著
《服务业六西格玛》
《六西格玛黑带不可不知的450个问题》

何小勇 黑带大师,MBA。曾长期在世界500强外资企业(三洋、松下、安东加达)任品质、研发和生产等部门经理、总监等要职,有过多年厂长、总经理职务之管理经验。最近八年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用,同时辅导雅刚公司、山东圣阳电源、692厂等数十家企业推行六西格玛,已完成100多个六西格玛项目,达成经济收益超过8000万元人民币,培训黑带100多名,绿带300人。

赵国祥 美国ASQ注册六西格玛黑带。曾在SONY、福群集团等公司长期任品质、生产、革新事业部系长、经理等职,已完成160个六西格玛项目,达成经济收益超过6000万元人民币,培训黑带150多名,绿带300人,帮助万向集团、雅刚公司等多家公司进行过六西格玛培训及辅导,得到肯定及好评。

课程内容:

1.QFD概述
1)、QFD的起源
2)、QFD的特点
3)、QFD的历史
4)、QFD在产品设计中的地位

2.质量屋概述
1)、质量屋各部分代表的意义
2)、QFD的四个阶段
3)、QFD矩阵的选用
4)、QFD的意义和作用

3.QFD的特点与推行准备
1)、传统设计与QFD设计
2)、客户在设计中的角色
3)、QFD的用途
4)、实施QFD前的准备/雷达图评估

4.QFD的分析流程
1)、顺序设计与并行设计
2)、QFD主要步骤

5. 客户需求中的优先权
1)、客户定位

6. 理解客户需求
1)、客户的心声
2)、应用范围
3)、QFD的常见定义
4)、对客户信息进行分类
5)、亲和图
6)、调查问卷的设计
7)、卡诺分析
8)、结构树与客户需求的优先度

7. 将客户要求转变为设计需求
1)、客户需求
2)、品质策划表
3)、业绩测量
4)、关系矩阵
5)、产品策划表
6)、关系矩阵中强相关关系的确认
7)、选择目标值

8. QFD制作流程及案例
1)、列出客户需求
2)、对客户需求进行分类排序
3)、列出设计/服务需求
4)、列出设计/服务需求与客户需求的 相关性
5)、分析设计/服务需求之间的相关性
6)、计算每个设计/服务需求的总分
7)、确定服务要求的目标及限制条件
8)、完成技术、测量及竞争性差距分析
9)、确定行动计划
10)、转入下一道需求
11)、评审和升级

费用标准: RMB900元/人(含培训费、项目辅导费、资料费、证书、午餐、上下午茶点、酒店场地费用),其他食宿可以统一安排,费用自理。